Un amigo mío respondió a un anuncio en Facebook de calcetines Bombas a un precio demasiado bueno para ser verdad. No era cierto y nunca recibió los calcetines que pidió. Algunos anuncios que afirman ofrecer un excelente precio por un producto de marca podrían, en cambio, enviarle una imitación barata.
En teoría, Facebook examina sus anuncios, pero por lo que he visto, bastantes estafadores pueden anunciar productos de marca que posiblemente no puedan entregar a ese precio. Una publicación de 2023 de Cyberguy de Fox News señaló numerosos anuncios ilegítimos en Facebook Marketplace, incluida una cámara Canon EOS Rebel T7 con un teleobjetivo adicional por $19,99 que se vende en Amazon por $479 sin el teleobjetivo. Y luego hay una computadora portátil HP por $23 si la compras “sólo hoy”.
Facebook tiene reglas contra las estafas, pero los comerciantes sin escrúpulos han encontrado formas de eludirlas.
La red comercial de Amazon
Es de esperar que Amazon solo venda productos legítimos, pero Amazon es más que un solo vendedor. Aunque Amazon vende algunas cosas directamente, muchos productos provienen de comerciantes externos. Si observa con atención, es posible que vea “vendido por” y “enviado desde” en la página del producto. Si no es Amazon, puede hacer clic en el nombre del vendedor para obtener más información sobre él, incluido un resumen de las opiniones de los usuarios.
Si el producto proviene de un vendedor externo, es posible que pueda o no aprovechar la política de devoluciones de Amazon, así que busque “devoluciones gratuitas” debajo del precio del producto en la página de Amazon.
A veces compro productos baratos sin marca en Amazon, pero además de mirar las reseñas, también me aseguro de que se puedan devolver. No es raro encontrar productos electrónicos baratos de otras marcas en Amazon que funcionan bien, a pesar de su bajo precio, aunque nunca se sabe con certeza. Una vez compré una unidad flash USB barata y descubrí que no funcionaba. Afortunadamente Amazon lo devolvió y me devolvió el dinero. Por otro lado, recientemente compré una impresora de etiquetas muy económica y unos auriculares económicos que funcionan muy bien.
Felices regresos
En la mayoría de los casos, Amazon le permite devolver artículos dentro de los 30 días, pero asegúrese de que se puedan devolver antes de comprarlos. En ocasiones, he adoptado esa política de devolución, después de probar el producto y determinar que no era tan bueno como se anunciaba. Algunos otros comerciantes en línea, incluido Walmart, ofrecen hasta 90 días para devolver los artículos. Los productos comprados en Walmart.com, Target.com o Costco.com se pueden devolver a sus tiendas. Amazon generalmente le permite aceptar devoluciones en Whole Foods, Kohls, Staples o UPS, pero varía según el producto. No lo sabrá con seguridad hasta que realice el proceso de devolución en línea.
Si compra productos retornables, asegúrese de probarlos durante el período de devolución y conserve el embalaje hasta que esté seguro de que todo está bien. Si algo sale mal después del período de devolución, llame al comerciante para ver si hace una excepción. Compré una cafetera en Amazon, que se estropeó al cabo de unos 4 meses. Intenté hacer un reclamo de garantía, pero la empresa cerró. Cuando le expliqué eso a la persona de soporte telefónico de Amazon, ella me autorizó a devolverlo a pesar de que ya había pasado su ventana de devolución.
Evite el phishing
Tenga especial cuidado con las ofertas que reciba por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje directo en las redes sociales, especialmente si no reconoce al vendedor. Si veo una oferta que parece creíble, compararé su precio con lo que puedo encontrar en Amazon. A veces es más bajo en Amazon, pero si el comerciante es mucho más bajo, entonces hay motivos para cuestionar su legitimidad.
Investiga al vendedor
Si tiene la tentación de comprar algo de un vendedor que no sea un minorista electrónico conocido, investigue un poco antes de realizar el pedido. Vaya a su sitio web y busque una dirección física, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico y considere llamar o enviar un correo electrónico para ver si responden. Busque reseñas en sitios independientes, pero sea escéptico ante las reseñas que vea en su sitio. No base su decisión de compra en una o dos reseñas; casi siempre encontrará reseñas extremadamente positivas y negativas, pero lea varias reseñas para tener una idea de lo que la gente piensa tanto sobre el producto como sobre el vendedor.
Si planea ingresar su tarjeta de crédito y otra información personal en el sitio, busque HTTPS en la barra de direcciones del navegador, lo que indica una conexión segura. También deberías ver un ícono de candado al lado de la URL en tu navegador.
Pague únicamente con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o un servicio de pago acreditado como Paypal, Google Pay o Apple Pay. Nunca envíe efectivo ni transfiera dinero, y definitivamente no pague con tarjetas de regalo. Si cree que es víctima de un fraude o que no le enviaron nada o un artículo que claramente no era lo prometido, comuníquese con su banco, compañía de tarjeta de crédito o servicio de pago. Las compañías de tarjetas de crédito deben “devolver el cargo” al monto e investigar su reclamo. Puede que sea un poco más complicado con las tarjetas de débito emitidas por su banco, pero aún tiene un nivel de protección.
Sobre todo, emplee algunas habilidades de pensamiento crítico. En caso de duda, haz una pausa, reconsidera o habla sobre ello con alguien de confianza. Y recuerde, si algo parece “demasiado bueno para ser verdad”, probablemente sea falso.
Larry Magid es periodista tecnológico y activista de seguridad en Internet. Contáctelo en larry@larrymagid.com.
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